Hagamos una breve recapitulación: Neurociencia sónica es una columna dedicada a explicar fenómenos de la mente aplicados a nuestro día a día como profesionales del audio. Hemos analizado conceptos básicos de neurociencia e interpretación, cómo nuestra mente interpreta el mundo que lo rodea y cómo influye todo esto en nuestra toma de decisiones en el quehacer profesional. En este artículo recapitularemos la importancia de entender los sesgos, la forma de aplicarlos y hablaremos de un sesgo cognitivo nuevo: el efecto Halo.
Efecto Halo. Es común como seres humanos cuando tomamos un juicio sobre una persona o cosa, sesgarnos a lo positivo o negativo, dependiendo del primer rasgo que analizamos.
Aplicación de los sesgos cognitivos. Pros y contras
En esta serie de sesgos cognitivos, hemos estudiado que estos, vistos desde una perspectiva positiva, son atajos, predisposiciones de tomas de decisiones rápidas para facilitar las tareas a realizar; nos ayudan a no analizar todo y en una especie de piloto automático tomar una serie de decisiones que nos ayuden a llegar a un punto determinado. Son herramientas muy valiosas porque en cualquier práctica no podemos analizar a profundidad cada detalle de cada cuestión, porque el desgaste que generaría sería algo inviable, pero por otro lado, nos permite tener la atención, el enfoque y el análisis sobre un punto determinado, asignándole una cantidad mínima de procesamiento mental a las tareas que menos lo requieren.
Pongamos un ejemplo. El 99 por ciento de ingenieros de audio en vivo colocan al bombo en el canal uno. Esta decisión no resulta del análisis profundo de lo que conviene en el show, sino de un sesgo de arrastre donde toda la comunidad hace esto por convención. Lo positivo de esta situación es que no asignamos procesamiento mental a este tipo de decisiones y que cualquiera que se acerque a una consola va a esperar que el bombo esté en el canal uno para hacer algún cambio; ese procesamiento que asignaríamos a esa búsqueda o decisión se lo asignamos a alguna tarea que realmente lo requiera, como las decisiones de cuánto comprimir o qué frecuencia cortar.
También es importante recalcar que hay dos situaciones en particular donde los sesgos cognitivos nos pueden generar bastantes problemas: cuando el sesgo cognitivo está creado y fundamentado en algo que no es verdad o cuando se aplica a alguna actividad donde es necesario desactivar el sesgo y analizar con profundidad una cierta situación. Expandamos un poco estas ideas.
Cuando el sesgo cognitivo está basado en algo que no es verdad
Como seres humanos, tendemos a crear sesgos cognitivos en nuestra vida diaria y en nuestras profesiones y es común que generemos sesgos sin analizarlos a priori y que probablemente tengan una base que no es real. No hay mucho que analizar: es flagrante que tenemos que evaluar la veracidad de nuestros sesgos en algún momento para poder estar seguros de si realmente nos están ayudando.
Cuando es necesario analizar a profundidad una situación
Hay ocasiones en las que es importante detenernos a analizar si el sesgo que tenemos a priori es funcional en ciertas situaciones y si no es así, desactivarlo para poder encontrar la mejor solución. En el ejemplo de tener el bombo en el canal número uno, puede ser que por “x” situación nos convenga tener la voz principal o algún instrumento importante a la mano en el primer canal; esto nos obligaría a quitar el piloto automático y recordarnos a nosotros mismos durante el show, que cierto instrumento está en el canal uno y no el bombo.
En conclusión, es importante valorar los sesgos y usarlos de una manera eficiente e intencionada para que nuestros flujos de trabajo lleguen al más alto nivel, sean cómodos y que todo esto se refleje en la calidad de nuestro producto final.
Es flagrante que tenemos que evaluar la veracidad de nuestros sesgos en algún momento para poder estar seguros de si realmente nos están ayudando.
Sesgo cognitivo: Efecto Halo
Tratemos ahora este sesgo. Es común, como seres humanos, cuando tomamos un juicio sobre una persona o cosa, sesgarnos a lo positivo o negativo, dependiendo del primer rasgo que analizamos; es decir, si el primer rasgo nos parece positivo, tenderemos a ver positivos los demás rasgos, incluso antes de analizarlos a detalle; lo mismo aplica si el primer rasgo nos parece negativo, ya que automáticamente tendremos una predisposición a ver los demás rasgos negativos de lo que estemos analizando. En general es muy poco probable que evaluemos cada rasgo de un tema en cuestión con profundidad y objetividad; es muy fácil predisponer el juicio de los rasgos por el primer rasgo analizado.
Podemos establecer tres ejemplos para explicar este fenómeno:
Vida cotidiana | Comer tacos
En la cultura mexicana es muy común tener disponible la opción de comer tacos de todo tipo, y una de ellas son los famosos tacos de guisado, una solución rápida y económica para comer entre semana en las calles de nuestras ciudades. Supongamos que vamos de prisa, tenemos hambre, necesitamos trasladarnos por la ciudad y nos preguntamos qué vamos a comer. Si pensamos en la opción: tacos de guisado, el primer rasgo en el que podemos pensar es que son deliciosos y lo podemos tomar como un rasgo positivo. El ejemplo está aquí: cuando pensemos en otro rasgo como el económico, vamos a tender a verlo positivo; será fácil pensar que son baratos y después, en el factor tiempo, pensaremos que será rápido comer en el puesto y seguir con nuestro camino. Es muy poco probable que nos pongamos a analizar pros y contras, dándole el peso a los rasgos negativos, como la salud o los costos, ya que con la bebida que pidamos, el precio será casi igual que otro tipo de soluciones. No podremos tomar una decisión más objetiva.
Los sesgos, vistos desde una perspectiva positiva, son atajos, predisposiciones de tomas de decisiones rápidas para facilitar las tareas a realizar.
Social de trabajo | Ingeniero de monitores
Si bien no podemos controlar cómo la gente nos ve en su totalidad, socialmente hablando es importante generar buenas relaciones de trabajo. Es muy inteligente buscar otorgar un servicio de calidad y eficiencia desde el inicio de la relación laboral. Pensemos en un ingeniero de monitores: ese primer gesto, la velocidad de respuesta a los requerimientos de los músicos, la efectividad de cada movimiento y demás serán el parteaguas de la relación laboral en ese evento y en shows venideros. Si causamos una mala impresión desde el inicio, posteriormente será muy complicado cambiar la impresión de nuestros colaboradores. También es importante destacar que la percepción es subjetiva y que desgraciadamente no podemos tener relaciones laborales exitosas con todas las personas con las que colaboramos, pero si uno cuida sus relaciones en esta Industria y cada detalle buscamos hacerlo con calidad, causará una muy buena impresión y relaciones duraderas.
Equipo de audio | Decisión de uso / compra
Digamos que vamos a comprarnos unos in ears. Cuando nos preguntemos lo que quiero comprar y estemos abiertos a posibilidades, el primer rasgo que revisaremos será crucial para continuar analizando los demás rasgos y terminar la decisión de compra. Pongamos de ejemplo que un ingeniero reconocido al que admiramos usa cierta marca de audífonos, cuando empecemos a leer acerca de ellos veremos todas las cosas positivamente y dejaremos al último los rasgos negativos. Gracias al marketing, seguramente ese rasgo negativo final será el precio, el cual buscaremos convertirlo a positivo, y me refiero a buscar un descuento de meses sin intereses o alguna posibilidad de cubrir el costo y poder adquirir esos audífonos.
En conclusión, me he apasionado de los sesgos cognitivos y manejarlos a conciencia en diferentes circunstancias para poder tener atajos efectivos y también poder anticipar cuando los sesgos puedan generar algún problema. En el caso del efecto Halo, se trata de no ser víctima inconsciente de mi predisposición humana, pero sí poder utilizarlo intencionalmente para que ciertas situaciones en nuestro trabajo con el audio sean más sencillas y prácticas.
CV Raúl de Jesús Bustos Castañeda
*Es Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica por el IPN. Cuenta con dos diplomados en Neurociencias y educación y Neurociencias para mandos medios, por el Instituto INECO-U. Ha sido docente por más de 12 años en instituciones como SAE Institute y Rec Música y es CEO y director académico en Sonic Ear Training Institute: soniceartraining.com. Contacto: raul.bustos@soniceartraining.com
